Wsparcie Magento — stała opieka nad Twoim sklepem
Zapewniamy bieżące utrzymanie i wsparcie techniczne sklepów Magento — tak, żeby działały szybko, bezpiecznie i bez nieprzyjemnych niespodzianek.
Coś nie działa w Twoim Magento? Pomożemy — bez wielkich projektów
Każdy właściciel sklepu na Magento prędzej czy później napotyka problemy — najpierw drobiazgi, które łatwo zignorować, ale z czasem się nawarstwiają i psują doświadczenie zakupowe klientów. Pojawiają się zgłoszenia, uwagi, czasem frustracja. Wtedy trzeba działać szybko — a bywa, że dotychczasowy programista zniknął, nie odbiera telefonu albo najprostszą poprawkę wycenia jak duży projekt.
Jeśli to brzmi znajomo — dobrze trafiłeś. Bierzemy na siebie poprawki i modyfikacje w Magento w uczciwej stawce godzinowej, niezależnie od skali problemu. Bez pakietów na siłę i bez zobowiązań.
Jak wygląda jednorazowe zlecenie
- Piszesz do nas i opisujesz problem — najlepiej możliwie dokładnie.
- Przygotowujemy wycenę na podstawie przewidywanego czasu pracy. Ruszamy po Twojej akceptacji.
- Zmiany wprowadzamy na środowisku testowym (kopii Twojego sklepu), żeby nie ryzykować przestojów w sprzedaży.
- Sprawdzasz efekt, a my nanosimy ewentualne korekty.
- Gotowe rozwiązanie wdrażamy na produkcję i wykonujemy końcowe testy.
- Rozliczamy się za rzeczywisty czas pracy.
Drobne poprawki potrafimy wdrożyć od razu na produkcję — zależnie od charakteru zmiany i ryzyka.
Przejrzyste stawki wsparcia Magento
Bez ukrytych kosztów. Wybierz model dopasowany do tego, jak często potrzebujesz pomocy.
Abonament wsparcia
Pakiet 50 h/mc · umowa min. 3 miesiące
- Bieżące poprawki i rozwój (także prace dedykowane)
- Aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa
- Monitoring i reakcja na awarie
- Nadzór nad kopiami zapasowymi
- Priorytetowa obsługa i konsultacje
- Miesięczny raport godzin w ClickUp
Rozliczenie godzinowe
Bez zobowiązań — płacisz za rzeczywisty czas pracy.
- Ten sam zakres wsparcia i rozwoju co w abonamencie
- Rozliczenie za rzeczywisty czas pracy, bez zobowiązań
- Wycena przed startem, praca po akceptacji
- Realizacja na środowisku testowym
Wszystkie ceny netto (+ VAT). W obu modelach realizujemy ten sam zakres prac (wsparcie i rozwój) — różni je sposób rozliczenia i cena. Regularnie potrzebujesz pomocy? W abonamencie każda godzina jest tańsza, a pierwszy miesiąc płacisz jeszcze mniej.
Jak liczymy i rozliczamy
- Zadania i czas w ClickUp — zakładamy dla Ciebie projekt, w którym widzisz zadania, postęp i masz bezpośredni kontakt z osobami realizującymi prace.
- Zlecasz zadanie → szacujemy czas → realizujemy po akceptacji. Podpowiadamy też, co warto zrobić z własnej inicjatywy.
- W godziny wliczają się development, konfiguracja, prowadzenie zadań, testy oraz komunikacja związana ze zleceniem.
- Abonament — pakiet 50 h/mc, faktura z góry; pracę godzinową rozliczamy za rzeczywisty czas, bez zobowiązań.
- Niewykorzystane godziny — część (do 50%) możesz przenieść na kolejny miesiąc.
- Godziny ponad pakiet — prace przekraczające miesięczny limit godzin abonamentowych rozliczamy według stawki abonamentowej.
- Bezpiecznie — prace deweloperskie realizujemy na środowisku testowym, a na produkcję wdrażamy po Twojej akceptacji.
Wszystkie ceny netto (+ VAT). Minimalna jednostka rozliczenia to 30 minut.
Dokładny zakres wsparcia i czasy reakcji (SLA) ustalamy indywidualnie w umowie — dopasowane do Twojego sklepu, ruchu i krytyczności procesów.
Co obejmuje wsparcie
- Poprawki bezpieczeństwa i aktualizacje (wersje Magento, PHP, komponenty)
- Kopie zapasowe i plan odtwarzania
- Monitoring dostępności, błędów i wydajności
- Higiena techniczna: indeksy, cache, cron, porządek w bazie i logach
- Utrzymanie integracji i rozszerzeń oraz rozwój sklepu
Reaktywnie i proaktywnie
Najlepiej sprawdza się połączenie obu podejść: proaktywne przeglądy, aktualizacje i monitoring ograniczają liczbę awarii, a jasne zasady reakcji (SLA) mówią, kto i jak szybko reaguje, gdy coś przestaje działać. Dlaczego to ważne, tłumaczymy we wpisie wsparcie i utrzymanie sklepu Magento.
Przejmiemy też sklep wdrożony przez kogoś innego
Nie musisz być naszym klientem od wdrożenia. Regularnie przejmujemy opiekę nad sklepami zbudowanymi przez inne zespoły — zaczynamy od audytu, żeby poznać stan techniczny i zaplanować bezpieczne utrzymanie.
Dla kogo
Dla firm, dla których sklep jest realnym źródłem przychodu, a przestój oznacza wymierną stratę — i które wolą zajmować się sprzedażą niż techniczną stroną platformy.
Doświadczenie, na którym możesz polegać
Nasze doświadczenie budowaliśmy przy wielu projektach Magento — od mniejszych sklepów po rozbudowane platformy B2B, także dla rozpoznawalnych marek. Konkretnych nazw nie podajemy z uwagi na poufność, ale tę wiedzę i praktykę wnosimy do opieki nad każdym sklepem.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje wsparcie Magento?
Praca jednorazowa to 180 PLN netto/h. Stała opieka w abonamencie to 140 PLN netto/h (pakiet 50 h/mc, umowa min. 3 miesiące), a pierwszy miesiąc dla nowych klientów kosztuje 130 PLN netto/h. Wszystkie ceny są netto (+ VAT).
Czym różni się abonament od rozliczenia godzinowego?
Zakres prac jest taki sam — w obu modelach zajmujemy się wsparciem i rozwojem sklepu. Różni je sposób rozliczenia: rozliczenie godzinowe (180 PLN/h) jest bez zobowiązań i sprawdza się przy pojedynczych zleceniach, a abonament (140 PLN/h, pierwszy miesiąc 130 PLN/h) jest tańszy za godzinę i zapewnia stałą, priorytetową opiekę oraz rozliczenie zadań w ClickUp.
Co obejmuje wsparcie sklepu Magento?
Poprawki bezpieczeństwa i aktualizacje, kopie zapasowe wraz z planem odtwarzania, monitoring i reakcję na awarie, dbanie o wydajność (indeksy, cache, cron, baza) oraz utrzymanie integracji i rozszerzeń wraz z rozwojem sklepu (także prace dedykowane).
Czy przejmiecie sklep wdrożony przez inną firmę?
Tak. Zaczynamy od audytu technicznego, żeby poznać stan sklepu i zaplanować bezpieczne utrzymanie, a następnie obejmujemy go stałą opieką.
Reaktywnie czy proaktywnie?
Najlepiej łączyć oba, opisane w umowie SLA. Proaktywne przeglądy, aktualizacje i monitoring ograniczają liczbę awarii, a jasne zasady reakcji określają, jak szybko reagujemy, gdy coś się zepsuje.